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嘉兴在线新闻网     2017-10-22 06:49:35     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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本报太原5月8日讯(首席记者崔晓农)记者从近日举行的山西银行业例行新闻发布会上了解到,近年来,农行山西分行加快渠道建设,提高网点效能,优化网点布局,有效提高了经营活力和竞争力。

农行山西分行以电子渠道多元化发展为抓手,加快电子服务渠道和农村服务渠道建设。在全省县域农村地区先后布放转账电话近5万部,办理惠农卡700多万张。在全国农行率先创新自主研发上线了“三农通用代收付平台”,解决了政府代收新农保、新农合工作中存在的难题。同时,大力推广普及“农银e管家”电商服务平台,支持县域电商发展,帮助农民实现网上购物和网上销售农产品,为工业品下乡与农产品进城搭建起了信息交互通道。认真实施网点优化工程,累计完成473个人工网点建设项目,占全省营业网点总数的93.3%。基础金融服务基本覆盖了全省所有行政县和行政村,增强了服务辐射能力,扩大了服务半径,巩固了服务领先优势。

农行山西分行将网点文明标准服务作为一项常态化工作来抓,全省网点监控范围每月覆盖率达100%,“神秘人暗访”网点覆盖率达100%。坚持关爱特殊群体,延伸服务半径。坚持加强投诉管理,保护客户权益,指定网点1-2名熟悉相关业务知识的人员负责客户投诉管理工作,多措并举有效解决客户服务投诉问题,2016年全省农行支付风险事件较去年减幅47%;客户投诉量同比下降33%。


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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